سياسة الإلغاء والاسترجاع

توضح هذه الصفحة سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بشركة الماسة جروب لإيجار السيارات وخدمة رجال الأعمال. تم إعداد هذه السياسة لضمان الشفافية الكاملة في التعامل مع طلبات تأجير السيارات وخدمات السيارات بسائق وخدمات النقل الخاصة برجال الأعمال. باستخدامك للموقع al-masagroup.com أو عند طلب أي خدمة من خدمات إيجار السيارات فإنك توافق على البنود الموضحة في هذه الصفحة.

1. إلغاء الحجز

يمكن إلغاء الحجز قبل موعد الاستلام بـ 24 ساعة دون أي رسوم.
في حال الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة قد يتم خصم جزء من قيمة الحجز.
عدم الحضور في الموعد المحدد يعتبر إلغاءً بدون استرجاع.
في بعض الحالات الخاصة قد يتم إعادة جدولة الحجز حسب توفر السيارات.

2. استرجاع المبالغ

يتم رد المبلغ للعميل بنفس وسيلة الدفع إن أمكن.
تتم عملية الاسترجاع خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
لا يتم استرجاع أي مبالغ بعد بدء فترة الإيجار.
في حال وجود خطأ من الشركة يتم رد المبلغ كاملًا.

3. تعديل الحجز

يمكن تعديل موعد الاستلام قبل 12 ساعة بدون رسوم.
التعديلات الأقل من 12 ساعة تعتمد على توفر السيارة.
قد يتم تغيير نوع السيارة في حال عدم توفر نفس الفئة.

4. التواصل

Website https://al-masagroup.com

Phone +201118833388
Phone +201147492558
Phone +201012340023

WhatsApp +201273152020

تواصل عبر واتساب اتصال مباشر العودة للموقع

Cancellation & Refund Policy

This page explains the cancellation and refund policy of Al Masa Group Car Rental. Our company provides professional car rental services and chauffeur services.

Booking Cancellation

Bookings can be cancelled up to 24 hours before pickup without charges. Late cancellations may incur partial fees.

Refund Policy

Refunds are issued using the same payment method within 5 business days.

Booking Modifications

Pickup time may be modified depending on vehicle availability.

Contact

Website https://al-masagroup.com Phone +201118833388 +201147492558 +201012340023 WhatsApp +201273152020

سياسة الإلغاء والاسترجاع – Cancellation & Refund Policy